Co zrobić gdy wróciliśmy do domu i okazało się, że nasze mieszkanie zostało zalane?
Zalanie mieszkania to jedna z najbardziej nieprzyjemnych sytuacji, jakie mogą spotkać właścicieli
mieszkań. Przyczyny mogą być różne od zapominalstwa czy roztargnienia sąsiadów (zapomniałem zakręcić kran), niedbałość o instalację (brak bieżącej konserwacji) aż po zdarzenie losowe (pękł wężyk). Niezależnie jednak od przyczyny, szkody mogą być bardzo duże i uciążliwe a także generować ogromny stres po stronie poszkodowanych.
Jeżeli za zalanie odpowiada podmiot trzeci np. sąsiad, spółdzielnia, wspólnota mieszkaniowa, wykonawca prac remontowych przysługuje nam prawo ubiegania się od nich o odszkodowanie. Zgodnie z art. 415 ustawy z 23.04.1964 r. Kodeks cywilny, kto z winy swej wyrządził drugiemu szkodę, obowiązany jest do jej naprawienia.
W sytuacji, gdy taka osoba/podmiot posiada wykupioną polisę oc możemy dochodzić odszkodowania od ubezpieczyciela. Niekiedy zdarza się, że ubezpieczyciel odmawia wypłaty, wtedy kolejnym krokiem jest skierowanie sprawy na drogę sądową. Wówczas to sąd rozstrzyga, czy i w jakim zakresie przysługuje odszkodowanie za zalanie mieszkania. Droga sądowa jest także rozwiązaniem jeżeli ubezpieczyciel oszacował szkodę poniżej jej rzeczywistej wartości co niestety dość często się zdarza.
Zalanie łazienki i korytarza – z życia wzięte
Z początkiem zeszłego miesiąca zgłosiła się klientka. Jej łazienka i korytarz (mieszkanie na parterze) zostało zalane przez nieczystości z ….. sedesu.
Ubezpieczyciel (jeden z większych w Polsce) wycenił szkodę na niecałe 7.031,81 złotych. Dzięki naszej pracy klienta otrzymała ponad 17.954,21 złote. Czyli o blisko 11.000,00 tysięcy więcej.
Ubezpieczyciel pominął wiele elementów plus pominął fakt, że w związku ze specyfiką powstania szkody (zalanie z kanalizacji) z kanalizacji, a więc przed przystąpieniem do remontu, należało najpierw wszystko posprzątać i zdezynfekować ze względów zdrowotnych i sanitarnych.
Podkreślić należy, że odszkodowanie powinno obejmować nie tylko przywrócenie mieszkania do stanu poprzedniego a więc usunięcie wszystkich skutków zalania ale także rekompensować zniszczenia mebli, sprzętu agd, rtv a także innych przedmiotów, które ucierpiały wskutek zalania.
Przywrócenie do stanu poprzedniego obejmuje np. koszty remontu zalanych pomieszczeń, naprawy lub wymiany podłóg, położenie nowych tynków, malowanie ścian, zakup materiałów budowlanych, a także koszty robocizny. Nierzadko pojawią się także dodatkowe koszty związane z koniecznością osuszanie mieszkania, usunięcia pleśni np. koszty wynajęcia urządzeń osuszających, konsultacji z ekipą budowlaną, utylizacji zniszczonego sprzętu czy nawet wynajmu zastępczego mieszkania na czas remontu. Wszystkie te wydatki można włączyć w roszczenie o odszkodowanie za zalanie mieszkania.
Bardzo ważne jest, by szkoda oraz poniesione wydatki zostały odpowiednio udokumentowane – zdjęciami, filmikami, rachunkami, fakturami itp. Tak by ułatwić dochodzenia odszkodowania a także oszacowania wielkości szkody.
Jeżeli osoba odpowiedzialna za zalanie nie ma ubezpieczenia oc nie zwalnia to jej od obowiązku naprawienia szkody jednakże droga dochodzenia odszkodowania jest inna i niekiedy znacznie trudniejsza.
Jeśli my posiadamy stosowne ubezpieczenie musimy zgłosić się do swojego ubezpieczyciela. Ubezpieczyciel wypłaci nam odszkodowanie i regresem ściągnie koszty od podmiotu odpowiedzialnego. Najmniej korzystna sytuacja jest, gdy ani podmiot odpowiedzialny ani my sami nie posiadamy ubezpieczenia oc. Jednak nawet w takiej sytuacji istnieją prawne i skuteczne ścieżki dochodzenia odszkodowania.
Odszkodowanie za zalane mieszkanie – odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania
Zobacz, jakie pytania najczęściej zadają mi moi klienci w związku z zalanym mieszkaniem.
Ile można dostać za zalanie mieszkania?
To oczywiście ile można otrzymać odszkodowania jest kwestią indywidualną i zależną od kilku czynników.
Kwota świadczenia będzie zależała głównie od faktu rodzaju polisy ubezpieczeniowej z której dochodzimy odszkodowania. Czynnikiem determinującym jest także bezsprzecznie wielkość szkody, czyli innymi słowy jak duże jest uszkodzenie ścian, podłóg, przedmiotów na skutek zalania a nawet standard wykończenia naszego mieszkania.
Ubezpieczyciel bierze pod uwagę nawet ogólny stan mieszkania i jego „zużycie” bo inaczej będzie oszacowane odszkodowanie w przypadku niedawno wyremontowanego mieszkania a inaczej w przypadku takiego, które już i przed zalaniem wymagało odświeżenia.
Istotne jest także, czy poszkodowany poniósł inne wydatki wynikające z zalania takie jak na przykład: konieczność osuszania pomieszczeń, zlecenie specjalistycznej ekspertyzy, wynajęcie innego mieszkania na czas remontu.
Pamiętaj, że nawet jeżeli polisa oc nie pokryje całości szkody to pozostałą kwotę możesz dochodzić bezpośrednio od sprawcy. Z doświadczenia mogę powiedzieć, że odszkodowania takie mieszczą się w przedziale od kilku do nawet kilkudziesięciu tysięcy złotych.
Co zrobić, jeśli odszkodowanie za zalane mieszkanie jest za niskie?
Jeżeli odszkodowanie za zalane mieszkanie jest za niskie nie znaczy to, że mamy taki fakt zaakceptować.
Tak jak wskazałem w powyższym artykule standardową praktyką ubezpieczycieli jest przyznawanie odszkodowania w zaniżonej wysokości. W takiej sytuacji warto wnieść odwołanie od decyzji. Jeżeli proponowane nam odszkodowanie nadal nie jest dla nas satysfakcjonujące mamy prawo skierować sprawę na drogę postępowania sądowego.
Co istotne w przypadku uwzględnienia naszego powództwa przez sąd to ubezpieczyciel poniesie koszty postępowania sądowego.
Co obejmuje ubezpieczenie od zalania mieszkania?
To zależy od polisy jaką dysponujemy my lub sprawca zdarzenia (np. sąsiad, który nas zalał).
Jeśli mamy polisę zawierającą szeroki pakiet z wysoką sumą ubezpieczenia – istnieje szansa, że polisa obejmie wszystko. Gorzej jest w przypadku „okrojonych polis” bywa tak, ze niektórzy ubezpieczają tylko ściany z pominięciem ruchomości znajdujących się w lokalu.
Pamiętaj, że w przypadku gdy szkodę wyrządzi osoba trzecia wówczas mamy prawo dochodzić bezpośrednio od niej różnicy która stanowi to o wypłacił zakład ubezpieczeń, a rzeczywistą szkodą.
Ile mam czasu na zgłoszenie zalania mieszkania?
Bardzo ważne jest, by zgłosić szkodę w odpowiednim czasie.
Jeżeli zgłaszamy szkodę z własnej polisy oc to, ile mamy dni na zgłoszenie określają zwykle Ogólne Warunki Ubezpieczenia dołączone do umowy polisowej. Najczęściej na zgłoszenie zalania i innej szkody mamy od 3 do 7 dni.
W przypadku, gdy zgłaszamy szkodę do ubezpieczyciela, u którego polisę posiada sprawca to szkodę może zgłosić aż do przedawnienia roszczenia tj. z reguły 3 lat. Jednak nawet w takim przypadku ze względów praktycznych i dowodowych im szybciej zgłosimy szkodę tym lepiej.
Co sprawdza rzeczoznawca po zalaniu mieszkania?
Po zgłoszeniu szkody do ubezpieczyciela skontaktuje się z nami rzeczoznawca.
Rzeczoznawca w uzgodnionym terminie pojawi się w mieszkaniu celem oszacowania szkody. Podczas wizji lokalnej rzeczoznawca stwierdzi do jakich uszkodzeń doszło, zmierzy np. wielkość zacieku. Rzeczoznawca sporządza fotografię zdjęciową. Dlatego warto wskazać rzeczoznawcy ewentualne uszkodzenia, szczególnie te niewidoczne od razu (np. ukryte za szafą).
Na podstawie ustaleń poczynionych na wizji rzeczoznawca przygotuje kosztorys będący podstawą dla ubezpieczalni do wypłaty odszkodowania.
Kto zgłasza szkodę przy zalaniu?
W sytuacji zalania mieszkania najlepiej byśmy sami zgłosili szkodę niezwłocznie po uzyskaniu nr polisy ubezpieczeniowej.
Jeżeli nie wiemy jak dokonać zgłoszenia bądź tez nie mamy na to czasu to warto skorzystać z pomocy doświadczonej kancelarii.
Kto ponosi winę za zalanie mieszkania?
Kwestia winy za zalane mieszkanie nie jest jednoznaczna.
W budynkach wielorodzinnych najczęściej jest to wina sąsiada. Równie często okazuje się, że wina leży po stronie spółdzielni lub wspólnoty a więc podmiotu odpowiedzialnego za utrzymanie części wspólnych (np. pionów kanalizacyjnych). W niektórych przypadkach wina może być po naszej stronie (np. uszkodzenie pralki w naszym mieszkaniu).
Nie należy także zapominać o sytuacji, gdy wynajmujemy mieszkanie a odpowiedzialnym za zalanie jest najemca. W takim przypadku to czy uzyskamy odszkodowanie od ubezpieczalni zależy od zapisów naszej polisy ewentualnie tego czy najemca posiada własną polisę odpowiedzialności cywilnej w życiu prywatnym.
Jaki jest czas na zgłoszenie zalania mieszkania?
Tutaj mamy do czynienia raczej z aspektem praktycznym niż prawnym. Im szybciej zgłosimy zalanie mieszkania tym szybciej będzie możliwe ustalenie źródła zalania i jego usunięcie.
W takiej sytuacji warto od razu zadzwonić do administratora budynku i zgłosić awarię. Co ciekawe wiele spółdzielni posiada tzw. pogotowia techniczne, które niejednokrotnie całodobowo pełnią dyżur i do których można zgłaszać nagłe i wymagające natychmiastowej interwencji awarie.
Nawet jeżeli administrator nie jest odpowiedzialny za szkodę to pomoże nam ustalić źródło awarii a nawet pomóc skontaktować z właścicielem mieszkania, w którym nastąpiła awaria.
Pomogę Ci w uzyskaniu większego odszkodowania
Zalanie mieszkania to duża niedogodność a także stres. Moim celem jest pomoc osobom poszkodowanym które spotkało takie zdarzenia.
Kancelaria specjalizuje się w odszkodowaniach. Pomoc z mojej strony to uzyskanie satysfakcjonującego, należnego i adekwatnego odszkodowania. Często zdarza się bowiem, że ubezpieczyciel lub osoba odpowiedzialna za zalanie odmawia wypłaty odszkodowania, kwestionuje swoją odpowiedzialność. Kwestionuje też wysokość szkody lub wstrzymuje się z decyzją. W takiej sytuacji warto skorzystać z pomocy prawnika posiadającego doświadczenie w sprawach odszkodowawczych. Pomogę Ci ocenić sytuację, przeanalizować zapisy polisy, sporządzić odpowiednie dokumenty oraz będę reprezentować Cię w negocjacjach z ubezpieczycielem lub w sądzie.
***
Wypadek drogowy – co to jest
Wypadek, to zdarzenie mające miejsce w ruchu lądowym, spowodowane poprzez nieumyślne naruszenie zasad bezpieczeństwa obowiązujących w tym ruchu, którego skutkiem jest śmierć jednego z uczestników lub obrażenia ciała powodujące naruszenie czynności narządu ciała lub rozstrój zdrowia trwające dłużej niż 7 dni
Powyżej użyto słowa „ruch lądowy” zatem odpowiednio … [Czytaj dalej…]
